Общи условия Клуб за лоялност

Член 1 — Общи положения

1. Настоящите общи условия уреждат правилата за участие в програмата за лоялност "Точки & Привилегии", предоставяна от онлайн магазина.
2. С регистрацията в Магазина и/или с извършването на покупка участникът приема настоящите условия изцяло.
3. Програмата е достъпна само за физически лица, навършили 18 години, регистрирани в онлайн магазина.
4. Участието в програмата е безплатно.

Член 2 — Условия за участие

1. За участие е необходима регистрация на акаунт в онлайн магазина с валиден имейл адрес.
2. Всеки клиент може да участва само с един акаунт. Множество акаунти на едно лице водят до незабавно прекратяване на участието без право на обезщетение.
3. Акаунтът е личен и непрехвърляем. Точките не могат да се прехвърлят между акаунти.
4. Магазинът си запазва правото да откаже участие или да прекрати акаунт при данни за злоупотреба.

Член 3 — Натрупване на точки

1. Точки се начисляват единствено за завършени и платени поръчки в онлайн магазина.
2. За всяко платено 1 евро в магазина се начислява 1 точка.
3. Точки не се начисляват за: стойността на ползвани ваучери и отстъпки, доставка, такси и поръчки, отменени или върнати след покупка.
4. Точките се добавят към акаунта в срок до 3 работни дни след потвърждане на доставката.
5. При връщане на стока, съответстващите точки се приспадат от салдото.
6. Магазинът може да предоставя допълнителни точки при промоционални кампании, за което клиентите се уведомяват предварително.

Член 4 — Нива на програмата

1. Нивото на клиента се определя от общия брой натрупани точки от всички покупки.
2. Преминаването в по-високо ниво е автоматично в рамките на 24 часа след достигане на необходимия праг.
3. Нивото се запазва за срок от 12 месеца от датата на достигането му. След изтичането на срока се прави преоценка на базата на последните 12 месеца.
4. Структурата на нивата и свързаните с тях бонуси могат да бъдат променяни от Магазина с предизвестие от 30 дни.

Член 5 — Използване на точки

1. Минималното количество точки за използване при поръчка е 500 точки (5 €).
2. Точките могат да се използват само като отстъпка от стойността на поръчка и не могат да се конвертират в пари или ваучери.
3. Не е допустимо използването на точки за покриване на разходи за доставка.
4. Точките нямат паричен еквивалент и не могат да бъдат изплащани в брой при никакви обстоятелства.

Член 6 — Срок на валидност на точките

1. Натрупаните точки са валидни за срок от 12 месеца от датата на начисляването им.
2. Точките се изтриват автоматично след изтичане на срока им на валидност.
3. Неактивен акаунт (без покупки) за период над 12 месеца може да доведе до нулиране на точките.

Член 7 — Прекратяване на участие

1. Клиентът може по всяко време да се откаже от участие в програмата чрез изтриване на акаунта си. При изтриване всички натрупани точки се анулират безвъзвратно.
2. Магазинът може да прекрати участието на клиент при: нарушение на условията, данни за измама или злоупотреба с промоции.
3. Магазинът може да прекрати програмата изцяло с предизвестие от 30 дни. В този случай клиентите получават разумен срок за използване на натрупаните точки.

Член 8 — Отговорност и защита на данни

1. Магазинът обработва личните данни на участниците съгласно действащото законодателство за защита на личните данни (GDPR).
2. Точките в програмата нямат застрахователна стойност и не са защитени от фалит или несъстоятелност на Магазина.
3. Магазинът не носи отговорност за технически грешки при начисляване на точки, причинени от непредвидени обстоятелства.
4. За въпроси и рекламации, свързани с програмата, клиентите могат да се обърнат към отдел Обслужване на клиенти.

Член 9 — Промени в условията

Магазинът си запазва правото да изменя настоящите Общи условия по всяко време. Промените влизат в сила 30 дни след публикуването им на уебсайта и/или изпращането на уведомление по имейл.

Настоящите Общи условия се уреждат от действащото законодателство на Република България. При спорове страните се стремят към извънсъдебно решение. При невъзможност споровете се отнасят пред компетентния български съд.